Privacyverklaring

Uw privacy bij Daniel Dakrenovatie

Wanneer u contact met ons opneemt, een dakinspectie aanvraagt of onze website gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens van u verwerken. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij gebruiken, waarom wij dat doen, met welke partijen gegevens eventueel worden gedeeld en hoe lang wij gegevens bewaren.

Daniel Dakrenovatie gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze alleen voor doeleinden waarvoor de gegevens nodig zijn.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Daniel Dakrenovatie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Handelsnaam

Daniel Dakrenovatie

KvK

96760923

Adres

Beechavenue 54, 1119 PW Schiphol-Rijk

E-mail

info@danieldakrenovatie.nl

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u contact met ons heeft en welke dienstverlening volgt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam, telefoonnummer en e-mailadres.
• Postcode, huisnummer, eventuele toevoeging en plaats van het pand.
• De gekozen dienst, urgentie, gewenste contacttijd en uw omschrijving van het dakprobleem.
• Foto’s die u bij een aanvraag uploadt of later aan ons toestuurt.
• Berichten, correspondentie en afspraakgegevens.
• Offerte-, project-, garantie- en klachtinformatie wanneer daar aanleiding voor is.
• Gegevens die nodig zijn voor facturatie en de wettelijke bedrijfsadministratie.
• IP-adres en beperkte technische verzoekgegevens die de hostingdienst verwerkt om de website te leveren en te beveiligen.

De website vraagt niet om een geboortedatum, betaalgegevens of account. Er is geen klantaccount op deze website.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Contact en aanvragen

Om contact met u op te nemen naar aanleiding van een vraag, contactverzoek of aanvraag voor een dakinspectie.

Beoordeling van de aanvraag

Om de situatie die u beschrijft te beoordelen en te bepalen welke dienst, inspectie of vervolgstap passend kan zijn.

Afspraken

Om afspraken voor inspecties, werkzaamheden of andere bezoeken te plannen en hierover contact met u te onderhouden.

Offertes en werkzaamheden

Om offertes op te stellen, werkzaamheden voor te bereiden en afspraken met klanten vast te leggen.

Klantenservice

Om vragen, klachten, garantievragen en andere communicatie over uitgevoerde of geplande werkzaamheden te behandelen.

Administratie

Om de bedrijfsadministratie te voeren en te voldoen aan wettelijke administratieve en fiscale verplichtingen.

Werking van de website

Om de website technisch te laten functioneren, te beveiligen en problemen te kunnen onderzoeken.

Op welke grond verwerken wij persoonsgegevens?

Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens omdat dit nodig is om op uw verzoek actie te ondernemen, om een overeenkomst uit te voeren, om aan een wettelijke verplichting te voldoen of omdat Daniel Dakrenovatie een gerechtvaardigd bedrijfsbelang heeft, bijvoorbeeld voor de beveiliging en normale werking van de website.

Wanneer voor een bepaalde verwerking toestemming vereist is, vragen wij deze toestemming voordat de betreffende verwerking plaatsvindt.

Foto’s die u aanlevert

Wanneer u foto’s van uw dak of schade uploadt of aan Daniel Dakrenovatie toestuurt, gebruiken wij deze om uw aanvraag te beoordelen, de situatie te documenteren en eventuele werkzaamheden voor te bereiden.

Probeer geen personen, kentekenplaten of andere onnodige persoonsgegevens op de foto’s vast te leggen.

Projectfoto’s worden niet automatisch gebruikt voor marketing. Wanneer een foto herkenbare informatie over een klant of particuliere woning bevat en Daniel Dakrenovatie deze voor marketing wil gebruiken, wordt eerst beoordeeld of aanvullende toestemming nodig is.

Met welke partijen kunnen gegevens worden gedeeld?

De dienstverleners die in de huidige websiteconfiguratie daadwerkelijk persoonsgegevens kunnen ontvangen, staan hieronder:

Daniel Dakrenovatie deelt persoonsgegevens alleen met partijen wanneer dit nodig is voor de beschreven dienstverlening, bedrijfsvoering of een wettelijke verplichting.

Wanneer externe dienstverleners persoonsgegevens namens Daniel Dakrenovatie verwerken, worden passende afspraken over gegevensbescherming gemaakt waar dit wettelijk vereist is.

Na opvolging kunnen aanvraag-, klant- en projectgegevens worden vastgelegd in het eigen interne CRM van Daniel Dakrenovatie. Dit is geen afzonderlijke externe ontvanger. Het websiteformulier is op dit moment niet rechtstreeks met dit CRM verbonden.

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Aanvragen die niet tot een opdracht leiden

Gegevens van een aanvraag die niet leidt tot een opdracht bewaren wij in beginsel maximaal 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact. Daarna verwijderen of anonimiseren wij de gegevens, tenzij er een concrete reden is om deze langer te bewaren.

Foto’s bij deze aanvragen

Foto’s die uitsluitend horen bij een aanvraag die niet tot een opdracht leidt, worden in beginsel binnen dezelfde termijn van 12 maanden verwijderd.

Klant- en projectinformatie

Gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van een opdracht, service, garantie, klachtenafhandeling of eventuele geschillen bewaren wij zolang dit redelijkerwijs nodig is voor dat doel.

Financiële administratie

Gegevens die onderdeel zijn van onze wettelijke bedrijfs- en financiële administratie bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijn. Voor administratieve basisgegevens geldt doorgaans een termijn van 7 jaar. Voor bepaalde gegevens en facturen over onroerende zaken kan een termijn van 10 jaar gelden.

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of een concrete juridische noodzaak een langere bewaartermijn vereist.

Welke rechten heeft u?

U kunt Daniel Dakrenovatie vragen welke persoonsgegevens wij over u verwerken. Afhankelijk van de situatie kunt u daarnaast verzoeken om gegevens te laten corrigeren, verwijderen, beperken of overdragen, of bezwaar maken tegen een bepaalde verwerking.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u die toestemming intrekken. Het intrekken van toestemming verandert niets aan de rechtmatigheid van verwerking die daarvoor al heeft plaatsgevonden.

Houd er rekening mee dat wij bepaalde gegevens niet altijd direct kunnen verwijderen wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

Wilt u gebruikmaken van een privacyrecht? Neem dan contact op via info@danieldakrenovatie.nl.

Beveiliging

Daniel Dakrenovatie neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en ongewenste openbaarmaking.

Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige technische dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dit gebeurt, maken wij gebruik van de beschermingsmechanismen die volgens de AVG voor die doorgifte vereist zijn.

Cookies en vergelijkbare technieken

Deze website gebruikt geen analyse- of marketingcookies en laadt geen advertentie- of volgscripts. De website gebruikt alleen technische voorzieningen die nodig zijn om pagina’s en formulierverzoeken goed en veilig te laten functioneren. Daarom is op dit moment geen cookietoestemmingsbanner nodig.

Vragen of klachten over privacy

Heeft u een vraag of klacht over de manier waarop Daniel Dakrenovatie met persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op via info@danieldakrenovatie.nl, zodat wij uw vraag kunnen beoordelen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Daniel Dakrenovatie kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer de website, dienstverlening of verwerking van persoonsgegevens verandert. Op deze pagina staat steeds de meest recente versie.